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隨著冬季供暖期日益臨近，為保障轄區(qū)特殊群體能溫暖過冬，近日，山東聚源熱力有限責(zé)任公司主動(dòng)與洸河街道黃莊社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)接，一同前往黃莊社區(qū)養(yǎng)老院，實(shí)地開展調(diào)研，精準(zhǔn)把握今冬供暖準(zhǔn)備工作情況，將溫暖與關(guān)懷送到老人身旁。
此次聯(lián)合調(diào)研活動(dòng)深入養(yǎng)老院的活動(dòng)室、起居室等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)地查看了供暖設(shè)備的運(yùn)行狀況以及管網(wǎng)的維護(hù)情況。山東聚源熱力公司的技術(shù)人員對(duì)供熱閥門、暖氣片、管道接口等進(jìn)行了細(xì)致檢查，并對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)部供暖系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)給予了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。同時(shí)，與黃莊社區(qū)網(wǎng)格員深入詢問并記錄了老人們對(duì)往年供暖溫度、穩(wěn)定性的實(shí)際感受和具體需求，切實(shí)充當(dāng)起老人們的“傳聲筒”和“貼心人”。
公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)明確指出，山東聚源熱力公司一直將養(yǎng)老院、幼兒園等特殊場(chǎng)所列為今冬供暖保障的重點(diǎn)對(duì)象，不僅要確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更要讓室內(nèi)溫度適宜，尤其要充分考慮到老年人體質(zhì)特點(diǎn)，保證熱量均衡分布。同時(shí)，要建立專門的臺(tái)賬，增加巡檢次數(shù)，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)服務(wù)，確保供暖穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。黃莊社區(qū)養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人也表示：“熱力公司與社區(qū)網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)上門服務(wù)，這種未訴先辦、主動(dòng)作為的方式，讓我們對(duì)今年冬天的供暖完全放心。檢查如此細(xì)致，還為我們提供了專屬的聯(lián)系渠道，這份專業(yè)與用心，真切地送到了我們的心坎里。”
民生無小事，枝葉總關(guān)情。此次聯(lián)合調(diào)研活動(dòng)是聚源熱力踐行“以人為本”服務(wù)理念的一個(gè)具體體現(xiàn)，更是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、提升服務(wù)溫度的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，山東聚源熱力公司將持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老院及轄區(qū)內(nèi)其他重點(diǎn)用戶的用暖情況，共同筑牢保障群眾溫暖過冬的堅(jiān)實(shí)屏障，為寒冷的冬日增添濃濃暖意。
